よくある質問

設定

Q：アカウント情報の表示名を変更する方法を教えてください

A：「設定」の表示名の「編集」から変更し「更新」をクリックしてください。

Q：メールアドレスを変更する方法を教えてください

A：恐れ入りますが、メールアドレスの変更はできません。

Q：マルチファクター認証とは何ですか？

A： 「多要素認証」のことで、本サービスにアクセスする際に異なる検証要素を用いることでセキュリティを向上させます。

電話番号を入力し、「私はロボットではありません」と記載されたチェックボックスにチェックを入れて、「確定」をクリックすることで設定可能です。

Q：マルチファクター認証で登録した電話番号を解除したいです

A：電話番号の隣に表示されている削除アイコンをクリックし、「登録解除」をクリックすることで解除可能です。

2つ目のMFAの電話番号を削除すると、セキュリティの向上のため一度ログアウトすることがあります。その場合は再度ログインが必要です。

Q：表示言語を変更する方法を教えてください

A：「設定」の言語のプルダウンを変更して「更新」をクリックしてください。

Q：タイムゾーンを変更する方法を教えてください

A：「設定」のタイムゾーンのプルダウンを変更して「更新」をクリックしてください。

通知

Q：通知で確認できることを教えてください

A：本人確認の登録完了など、今までに受け取った通知の確認ができます。

Q：特定の通知だけを検索する方法を教えてください

A：「項目」から検索することができます。

Q：特定の通知を絞って表示する方法を教えてください

A：「フィルタ」から条件を設定することで、特定の通知を絞って表示することができます。

Q：通知データをエクスポートする方法を教えてください

A：「出力」から「CSVファイルをダウンロード」または「印刷」を選択してください。